Вопросы по логистике
А) Какими маршрутами AKFA доставляет грузы?
Все маршруты можно объединить в четыре основные группы:
-
Для сборных грузов доставка осуществляется автотранспортом от наших пунктов приема грузов в Пекине, Иу и Гуанчжоу через Суйфэньхэ (где также находится пункт приема) до границы с Россией, откуда груз едет на распред-центр в Хабаровск. Там он проходит обработку и отправляется по железной дороге или автотранспортом до пункта назначения.
-
Сборные контейнерные отправки осуществляются морским транспортом после накопления необходимой партии груза от разных отправителей.
-
Контейнера, доставляемые морским транспортом, отгружаются производителем в порты Шанхай (Нинбо) и Шеньчжэнь. Кроме того, возможна отгрузка в другие порты Китая (см. таблицу ниже). После прохождения таможенного оформления груз направляется в пункт назначения по железной дороге или автотранспортом.
- Контейнера, которые доставляются ускоренным контейнерным поездом, отправляются по железной дороге через город Забайкальск как правило сразу в пункт назначения.
Б) В какие порты Китая осуществляется отгрузка контейнеров?
Отгрузка товара возможна практически во всех портовых городах Китая.
Полный перечень:
|
Shanghai, Ningbo, Qingdao, Xingang, Xiamen / |
|
Yantian, Huangpu, Shekou, Hong Kong, Chiwan, Mawan, Nansha, Huizhou / Яньтянь, Хуанпу, Шекоу, Гонконг, Чивань, Мавань, Наньша, Хойчжоу |
|
Pusan / Пусан |
|
Inchon (via Pusan) / Инчон (через Пусан) |
|
Wuhan / Ухань |
|
Fuzhou (via Xiamen) / Фучжоу (через Сямынь) |
|
PRD ports (Foshan, Zhongshan, Shunde, Jiangmen, Rongqi, Zhuhai, Sanshan) / Порты PRD (Фошань, Жонгшань, Шанде, Жангмень, Ронгки, Жухай, Саншань) |
|
Shantou / Шантоу |
|
Chongqing / Чунцин |
|
Dalian (via Qingdao) / Далянь (через Циндао) |
|
Nanjing, Nantong, Changshu, Zhangjiagang, Yangzhou, Zhenjiang, Taizhou, Wuhu / Наньцзин, Наньтун, Чаншу, Чжанцзяган, Янчжоу, Чжэньцзян, Тайчжоу, Уху |
|
Yantai, Weihai, Shidao, Lianyungang, Rizhao / |
|
Changsha / Чанша |
|
Fangcheng / Фаньчэн |
|
Wenzhou (via Ningbo) / Венчжоу (через Нингбо) |
|
Haikou / Хайкоу |
|
Taiwan (Keelung, Kaohsiung, Taichung) via Xiamen / |
В) Как принимается решение, каким способом будет отправлен груз?
Всего существует три принципиально разных способа отправки груза:
- Отправка автотранспортом в день поступления груза на склад
- Передача груза на хранение для накопления партии и проверки количества/качества и последующей отправки сборным контейнером
- Отправка груза индивидуальным (вмещающим только Вашу партию) контейнером согласно расписанию. Как правило контейнер подается под погрузку на фабрику по распоряжению клиента в течение 48 часов.
Мы просим Вас заблаговременно сообщать нам о том, какой способ Вам необходим. В случае, если способ отправки не будет определен заранее, груз будет отправлен по первому варианту.
Г) Какие сроки доставки?
Сроки доставки грузов из Китая
- Доставка сборных грузов – от 25 до 40 дней в зависимости от пункта отправления и назначения, как правило 30 дней.
- Доставка контейнеров морским транспортом – 45-55 дней в зависимости от пункта отправления и назначения.
- Доставка ускоренным контейнерным поездом – 27-35 дней, меньше зависимость от пункта отправления и назначения.
Конкретные сроки Вашей доставки вы можете уточнить у менеджера, а предоставленную выше информацию следует воспринимать как справочно-ознакомительную.
Д) Через сколько дней после отправки из Хабаровска мой груз прибудет в пункт назначения?
Напрямую зависит от пункта назначения, но как правило этот срок варьируется в диапазоне от 10 до 18 дней.
Е) Можно ли изменить пункт назначения груза после его отправки из Китая?
Да. Пока груз не покинул распределительный центр в Хабаровске, можно изменить пункт назначения на любой необходимый.
Более того, если по какой-то причине пункт назначения Вам неизвестен в момент сдачи груза на склад в Китае, Вы можете отправить его на наш склад в Хабаровске до востребования и только потом, когда определитесь с получателем, направить его в пункт назначения. Это особенно актуально для оптовых компаний, которые непрерывно ищу клиентов и могут принять решение о покупателе груза уже тогда, когда он будет в пути.
Ж) Как осуществляется доставка груза по территории РФ?
Сборных грузы: для доставки до конечного пункта назначения мы привлекаем услуги компании DPD, с которой у нас сложились доверительные отношения в ходе длительного сотрудничества. Получение груза происходит как раз со складов DPD.
Контейнера доставляются различными ж/д операторами в зависимости от маршрута и пункта назначения. Конкретные условия всегда можно обсудить и скорректировать, обратившись в клиентскую службу.
З) Где груз? Как получить доступ к отслеживанию груза?
Узнать, где находится груз, можно как самостоятельно, так и обратившись в клиентскую службу по телефону 8-800-2000-158 или по адресу электронной почты welcome@akfa.ru.
Самостоятельно отслеживать перемещение груза можно на нашем сайте в разделе отслеживание груза. Для этого надо ввести номер заказа и код клиента. Номер заказа Вам высылается на почту автоматически в момент его формирования. Код клиента можно получить, обратившись в клиентскую службу.
И) Как происходит получение груза? Что делать, если Вы получил только часть груза, а остального нет?
После того, как все партии Вашего груза прибыли в пункт назначения, Вам приходит оповещение в виде смс и письма на электронную почту, в котором сообщается об этом. Если счет был оплачен своевременно (смотри пункт 1 А), Вы можете самостоятельно забрать его со склада DPD или заказать автовывоз.
В том случае, если Вы получили меньше позиций груза, чем ожидалось, обратитесь в клиентскую службу для решения этого вопроса.