Вопросы по оформлению заказа, передаче и получению груза
А) Как узнать стоимость услуг? Как получить коммерческое предложение?
Для этого Вам требуется связаться с нами любым удобным Вам образом: по телефону 8-800-2000-158, по электронной почте moscow@akfa.ru, оставив заявку на сайте www.akfa.ru или посредством личной встречи в нашем или Вашем офисе.
Подробнее см. во вкладке контакты.
Чтобы мы могли произвести расчет доставки, нам требуется получить от Вас следующие данные: пункт отправления и назначения, объем, вес, кол-во единиц груза и его параметры (материал изготовления, фирма-производитель, назначение и т.д.). Чем больше информации Вы предоставите, тем точнее мы сможем определить итоговую цену и сроки.
Б) Кому сдавать груз в Китае?
Для сборных грузов по всем вопросам доставки, отгрузки и передачи товара следует обращаться исключительно по телефонам и e-mail адресам, указанным на этой странице.
Для контейнерных грузов следует обращаться либо по указанным выше телефонам/адресам, либо к представителям контейнерной линии, чьи координаты Вам предоставили сотрудники AKFA посредством корпоративной почты.
Важно: некоторые недобросовестные компании пытаются воспользоваться репутацией AKFA в своих целях, чтобы заполучить Ваш груз. Если у Вас возникают какие-либо сомнения в том, что вы ведете диалог именно с представителем AKFA, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-2000-158 или любым удобным Вам образом.
В) Может ли AKFA самостоятельно забрать груз у производителя?
Да, может. Услуга доставки по Китаю оплачивается отдельно из расчета стоимости:
- Оплаты услуг местной транспортной компании, которая будет осуществлять перевозку груза от производителя до нашего склада
- Оплаты услуг выгрузки товара
- Оплаты дополнительных расходов
Для заказа услуги дополнительной доставки следует заблаговременно согласовать её с руководителем соответствующего пункта приема груза. См. контакты.
Г) Может ли AKFA выкупить груз у производителя?
Да. Компания AKFA может по Вашему поручению выкупить груз у производителя в Китае, осуществить его доставку до пункта назначения в РФ и Республики Беларусь и, по факту его прибытия, продать груз Вашей компании.
Д) Может ли AKFA помочь в решении вопросов с поставщиком?
Да, можем. Вопросы по оплате, готовности и доставке груза мы согласовываем с поставщиком на бесплатной основе. Если же Вам требуется консалтинг по таким вопросам, как поиск поставщика, экспертиза продукции и т.д., то это предоставляется в виде отдельной услуги аутсорсинга ВЭД.
Е) Где можно получить груз в России?
-
Для сборных грузов доставка груза производится до склада компании DPD в городе назначения.
-
Для контейнерных грузов доставка осуществляется «до двери», т.е. по указанному Вами адресу в пункте назначения.
-
В Москве, в Хабаровске и в Минске действуют собственные склады компании:
1. Адрес склада в Москве: город Горки Ленинские, Зеленое шоссе 2, Лигер Логистик, склад 5
2. Адрес склада в Хабаровске: город Хабаровск, ул. Нефтяная, дом 1.
Ж) Что делать, если груз прибыл в пункт назначения, а получателем указана другая компания?
Если на момент прибытия груза в качестве получателя указана наш не Ваша компания, но при этом в оповещении о доставке указан верный телефон и параметры груза, это означает одно из двух:
-
При передаче груза на склад отправитель указан название получателя некорректно.
-
Оплата за груз ещё не прошла.
Независимо от причины, для изменения получателя следует обратиться в клиентскую службу по номеру 8-800-2000-158 или по электронной почте welcome@akfa.ru
З) Можно ли заказать доставку сборного груза до двери склада, магазина или офиса?
По умолчанию груз доставляется до склада транспортной компании в Вашем городе. Вы можете забрать груз самостоятельно, либо заказать дополнительную услугу – доставку «до двери».
Оплата такой услуги производится в отдельном порядке. Маршрут, время и прочие параметры следует обсуждать с нами заблаговременно, оформляя отдельную заявку на дополнительную доставку.
И) Как не ошибиться при передаче в перевозку обуви из композиционной кожи?
Отправитель может умышленно или неумышленно сдать обувь из нат.кожи под видом обуви из композиционной кожи.
Композиционная, пресс-кожа - это измельченные отходы кожевенного производства, которые потом в виде массы нанесли на армирующую поверхность и спрессовали.
Спилок, имуга, бахтарма – натуральная кожа низкого качества, подвергнутая расплющиванию/раздавливанию (но не измельчению).Как отличить?
Различить по внешнему виду, на ощупь, на изгиб, на излом и пр. натуральную кожу от композиционной очень сложно даже эксперту. Поставщик должен конкретно описать процесс производства (причем, без всяких наводящих вопросов, вариантов ответов, подсказок). Если он четко говорит, что в процессе производства отходы измельчаются, затем прессуются и полученные прямоугольные/квадратные полотна сматывают в рулоны – то это композиционная кожа (для обуви код 6405100009).
Композиционная кожа бывает в полотнах (прямоугольной или квадратной формы), а полотна – в рулонах (как ткань, как искусственная кожа). Полотна композиционной кожи не должны быть по форме шкуры КРС
Процесс производства композиц.кожи:
-
на тонкий слой армирующей основы, пропитанный клеем наносят измельченную массу (кожаные крошки, перемешанные с клеем, латексом и т.п.)
-
потом прессуют
-
сверху покрывают слоем полимера и снова прессуют
Т.к. ГОСТ на композиционную кожу пока не введен, будем руководствоваться «Пояснениями к Товарной номенклатуре ВЭД РФ» том 2, раздел VI-VIII: «Кожа композиционная на основе натуральной кожи или кожевенных волокон в пластинах, листах или полосах, или лентах, в рулонах или не в рулонах; обрезь и прочие отходы натуральной или композиционной кожи, непригодные для производства изделий из кожи; кожевенные пыль, порошок и мука…»