Уважаемые клиенты!

Чтобы подготовка документов, оплата и перевозка груза проходили без задержек, напоминаем об основных правилах работы с AKFA.

1. Общение через AKFA Connect

Коммуникация с клиентским менеджером ведётся в личном кабинете AKFA Connect. Здесь можно отслеживать поставки и решать вопросы, связанные с оплатой, доставкой и импортом товара. Так история обращений и актуальная информация остаются в одном месте.

«Чаты с менеджером» — узнать подробнее.

2. Сроки оплаты счетов

У каждого счёта есть установленный срок оплаты. Если он истёк, на сумму задолженности начисляется пеня в соответствии с действующим тарифным планом.

3. Оплата товара за рубежом и его перевозка

Оплата иностранному поставщику производится под конкретный груз, который затем передаётся AKFA к перевозке. Оплатить товар, а после отказаться от его перевозки нельзя. Просим учитывать это при планировании закупок.

4. Получение груза при наличии задолженности

Получить груз до оплаты счёта можно, если у клиента есть залоговый товар в пути и его стоимость превышает сумму текущей задолженности.

5. Ответственность за товар

AKFA отвечает за сохранность груза во время перевозки. Переговоры с поставщиком, а также контроль количества, ассортимента, качества и характеристик товара остаются на стороне клиента.

6. Товары с зарегистрированным товарным знаком

Для ввоза таких товаров в рамках работы с AKFA требуется разрешение правообладателя на использование товарного знака.

7. Разрешительная документация

Для отдельных категорий товаров необходимы разрешительные документы: ДС, СС или СГР. Вы можете поручить AKFA оформить документы на импортёра AKFA либо подготовить их самостоятельно и передать нашей команде.

Просим учитывать эти моменты при планировании ваших поставок. 

Мы верим, что взаимное уважение и прозрачные договоренности — залог долгого и успешного партнерства!

Заходите в личный кабинет AKFA Connect, чтобы проверить статусы текущих поставок или задать вопрос вашему менеджеру.